loading

Правила перевезення а/к МАУ

 

Згідно з діючими правилами Авіакомпанії, встановлена наступна норма безкоштовного перевезення багажу для одного пасажира:

Дорослі пасажири

1 місце: ручної поклажі вагою до 7 кг, розмірами до 55 х 40 х 20 см
1 місце: ручної поклажі вагою до 5 кг, розмірами до 40 х 30 х 10 см

1 місце: максимальна вага 23 кг / сума трьох вимірів (довжина х ширина х висота) не більше 158 см

Діти (до 12 років)

1 місце: ручної поклажі вагою до 7 кг, розмірами до 55 х 40 х 20 см
1 місце: ручної поклажі вагою до 5 кг, розмірами до 40 х 30 х 10 см

1 місце: максимальна вага 23 кг / сума трьох вимірів (довжина х ширина х висота) не більше 158 см

Немовлята
(Діти до 2-х років)

1 сумка: (на кожного немовля) вагою до 5 кг і розмірами до 55 х 40 х 10 см з одягом, туалетним приладдям, легкими іграшками, спеціальним дитячим харчуванням.

1 місце: максимальна вага 10 кг / сума трьох вимірів (довжина х ширина х висота) не більше 158 см + 1 дитяча коляска. Перевезення дитячих крісел автомобільного типу, переносних колисок - під запит.
З інформацією про перевезення дитячих крісел автомобільного типу, переносних колисок і складних колясок можна ознайомитися тут.


ВИКЛЮЧЕННЯ: у зв'язку з обмеженою ємністю пасажирського салону, Вам можуть запропонувати здати ручну поклажу в багаж. Здана в багаж ручна поклажа буде видана Вам біля виходу з літака в аеропорту прибуття. Дякуємо за розуміння!  

Більш детальна інформація за нормами безкоштовного провозу багажу і ручної поклажі на офіційному сайті перевізника.



Пасажир зобов'язаний оплатити перевезення багажу, що перевищує норму безкоштовного провозу, за встановленим тарифом, що діє на день оплати, за все перевезення до пункту призначення.

Додаткове місце багажу до 23 кг - 33 екв євро,
Негабаритний багаж до 23 кг (якщо параметри багажу перевищують норму - 158 см) - 33 екв євро,
Наднормативний багаж від 23 до 32 кг - 33 екв євро,
Додаткове місце негабаритного багажу до 23 кг - 60 екв євро,
Додаткове місце негабаритного багажу від 23 до 32 кг - 90 екв євро.

Кількість багажу Вага багажу до 23 кг Вага багажу від 23 кг до 32 кг
Перша сумка безкоштовно доплата 33 екв євро
Друга сумка доплата 33 екв євро доплата 110 екв євро
Третя сумка доплата 45 екв євро доплата 165 екв євро

Маса місця понаднормового багажу не повинна перевищувати 32 кг. Багаж понад 32 кг оформлюється і перевозиться як вантаж.

Оплата здійснюється на стійці реєстрації/в спеціальній касі в аеропорту. Також Ви можете замовити дод. багаж у нас на сайті.

Ціни вказані при попередньому замовленні в особистому кабінеті (не пізніше ніж за 48 годин до вильоту)

Більш детальна інформація про понаднормовий багаж на офіційному сайті перевізника.


Кожен окремий комплект спортивного спорядження вважається одним місцем багажу. Вага кожного місця / комплекту спортивного спорядження не повинен перевищувати 23 кг в будь-якому класі обслуговування. У разі перевищення встановленої норми безкоштовного провозу за кількістю місць і / або ваги від 23 кг і до 32 кг спортивне спорядження підлягає оплаті відповідно до встановлених тарифів МАУ. Великогабаритне спортивне спорядження перевозиться виключно вантажем.

Вартість перевезення спортивного спорядження до 23 кг - 33 екв євро.

Замовлення послуг можливе після підтвердження заявки, не пізніше ніж за 48 годин до вильоту..

Більш детальна інформація про перевезення спорядження на офіційному сайті перевізника.




Діти у віці від 5 до 16 років можуть подорожувати рейсами авіакомпанії МАУ без супроводу дорослих пасажирів за умови оформлення спеціальної послуги супроводу. Ця послуга надається на всьому маршруті проходження - в аеропортах вильоту і прибуття. При оформленні послуги супроводу слід повідомляти дані паспорта (проїзного документа дитини) і обов'язково вказувати громадянство дитини.

Послуга супроводу може бути оформлена для дітей до 16 років.
Замовлення послуг можливе після підтвердження заявки, не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.

Вартість послуги супроводу 60 екв євро

Після реєстрації на рейс в аеропорту співробітник авіакомпанії проведе Вашу дитину на борт, де бортпровідники будуть стежити за нею під час всього польоту.
Будь ласка, не залишайте аеропорт до моменту вильоту рейсу!!

Після прибуття рейсу в аеропорт призначення наземний персонал буде супроводжувати Вашу дитину під час усіх процедур прибуття до моменту її передачі зустрічаючим особам.
Дитина передається особі, зазначеній в супровідній відомості. Зазначений у Вашій заявці зустрічаючий повинен мати при собі документ, що засвідчує особу.
Якщо з якої-небудь причини дана особа не зустріне Вашу дитину, представники авіакомпанії будуть змушені відправити дитину назад в аеропорт вильоту. Також Ви будете повинні сплатити всі пов'язані з цим витрати.

Більш детальна інформація про перевезення несупроводжуваних дітей на офіційному сайті перевізника.




Немовлята - діти до 2-х років (2 роки не виповнилося) - можуть подорожувати, сидячи у Вас на колінах. Якщо Ви збираєтеся перевозити двох дітей віком до 2-х років, для другої дитини має бути придбано окреме місце. У цьому випадку обов'язково використовуйте авто-крісло для перевезення дитини на окремому місці. Причому вік такої дитини повинен бути більше 6 місяців. 

Для немовлят виписується звичайний пасажирський квиток без права на окреме крісло в салоні.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!
Дитяче авто-крісло повинно бути дозволено для використання на авіатранспорті. Придатність дитячого крісла для авіаперевезення має бути підтверджено наявністю на ньому відповідної етикетки.

Більш детальна інформація про перевезення дітей до 2х років на офіційному сайті перевізника.




Дитячі люльки для перевезення немовлят надаються тільки за запитом, на борту широкофюзеляжних літаків, які виконують далекомагістральні рейси.
На інших рейсах дитячі колиски не надаються.

На всіх рейсах можна безкоштовно провезти одну складну дитячу коляску (типу «тростина») на одного пасажира, на якій транспортується дитина до 2-х років. 
Коляскою також можна користуватися до входу на борт літака. Далі Ви можете її спокійно залишити - персонал подбає про її завантаженні в багажний відсік. 
Після прибуття в аеропорт призначення Вам видадуть коляску після Вашого виходу з літака.

Зверніть увагу:
Всі дитячі коляски, крім повністю складних типу «тростина», вважаються великими, перевозяться в якості зареєстрованого багажу і підлягають оплаті в разі перевищення в сумі з іншим багажем пасажира встановленої норми провозу зареєстрованого багажу у відповідному класі обслуговування.

З нормою безкоштовного провозу багажу і вартістю наднормативного багажу можна ознайомитися в розділі "Послуги з перевезення багажу".



МАУ здійснює перевезення лише собак і кішок - як в салоні літака, так і в якості зареєстрованого багажу.
Перевезення тварин здійснюється за умови, що пасажир бере на себе повну відповідальність за тварину.

Тварини, вага яких включно з контейнером перевищує 32 кг (70 lb), повинні перевозитися виключно як вантаж.
Перевезення домашніх тварин можлива тільки в супроводі дорослих пасажирів за попереднім погодженням з МАУ.
Загальна вага тварини і контейнера ніколи не включається в норму безкоштовного перевезення багажу.

Замовлення послуг можливе після підтвердження заявки, не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.

Перевезення тварин (крім службових тварин) завжди підлягає оплаті відповідно до діючих в МАУ тарифами.

Найменування Вага тварини до 10 кг
(разом з контейнером)
Вага тварини від 8 кг до 32 кг
(Разом з контейнером)

Місце перевезення на ПС 
салон багажний відсік
Кількість тварин в одному контейнері
 максимум 2 тварин (Одного виду / посліду)
максимум 4 тварин (Одного виду / посліду)
Кількість контейнерів для 1-го пасажира не більше 1 контейнера  під запит
Розміри контейнера (довжина х ширина х висота)
55 x 40 x 23 см не більше 118 см макс. розміри: 110 x 75 x 75 см
Вартість перевезення 1-го контейнера (в одну сторону) 60 EUR / 65 USD / службові собаки - безкоштовно 160 EUR / 170 USD / службові собаки - безкоштовно
Оплата за перевезення тварин 1) тільки в аеропортах міст України;
2) оплата в Туреччині і Єгипті не приймається; 
МАУ може відмовити в перевезенні тварини, якщо одне або більше з вище перерахованих умов не дотримано.

Більш детальна інформація з перевезення тварин на офіційному сайті перевізника.

Замовити послугу перевезення тварини Ви можете в процесі створення заявки на сайті або в особистому кабінеті в розділі "Додаткові послуги" після створення заявки.


Для чартерних рейсів авіакомпанії МАУ доступна безкоштовна онлайн-реєстрація на сайті перевізника з аеропортів України за 24 години до вильоту рейсу за розкладом. Закінчується онлайн-реєстрація за 2 години до вильоту рейсу за розкладом.

Номери чартерних рейсів МАУ: PS 2000-3999, PS 5000-5250, PS 5253-8999.

Для проходження онлайн-реєстрації необхідно:
1. Проводити онлайн-реєстрацію не раніше, ніж 24 години до вильоту рейсу
2. Мати на руках роздрукований квиток
3. Вносити прізвище, ім'я такі, як прописані в квитку (дуже важливо !!!)

УВАГА!!!
Для реєстрації на чартерні рейси необхідно відкрити вкладку «Чартерний Рейс» так, як це показано на малюнку:


Після відкриття вкладки «Чартерні рейси» необхідно заповнити поля:

1. ВИЛІТ - місто вильоту.
2. ПРИБУТТЯ - місто прибуття.
3. ПРІЗВИЩЕ - прізвище пасажира (так як вона прописана в авіаквитку). У випадках подвійних прізвищ або декількох прізвищ - всі прізвища прописуються разом, без пробілів і дефісів.
4. ІМ'Я - ім'я пасажира (так як воно прописано в авіаквитку). У випадках подвійних імен або декількох імен - всі імена прописуються разом, без пробілів і дефісів.
5. Обрати дату вильоту рейсу: СЬОГОДНІ або ЗАВТРА. Обрати іншу дату (далеку) не вийде - онлайн-реєстрація починається тільки за 24 години до вильоту і закінчується за 2 години до вильоту рейсу.
6. Після натискання кнопки ДАЛІ необхідно погодитися з умовами і перейти до реєстрації.

Перейти до онлайн реєстрації  


 

На рейсах авіакомпанії МАУ є можливість попередньо забронювати місце на борту ПС і / або харчування за додаткову плату.

Замовлення місць в салоні доступний при створенні заявки, а також в особистому кабінеті після підтвердження заявки, не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.

Для замовлення харчування Ви можете скористатися розділом доп. послуг в заявці або написати запит на мейл Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. вказавши номер бронювання. Менеджери у відповідь відправлять Вам меню для перегляду і вибору бажаних страв із зазначенням їх вартості.

Вибір місця зі збільшеним простором для ніг (попереду салону) недоступний:
пасажирам з дітьми до 2 років,
пасажирам, які подорожують з власним кисневим балонами або концентраторами,
пасажирам, які подорожують зі службовими тваринами в салоні,
депортованим пасажирам і пасажирам, яким відмовлено у в'їзді в країну.

Умови для вибору місця в аварійному ряду:
у виняткових випадках від пасажира, який займає місце в аварійному ряду, може вимагатися надання допомоги у відкритті двері аварійного виходу.
У зв'язку з цим такий пасажир повинен відповідати наступним критеріям: бути не молодше 16 років і в хорошій фізичній формі, тобто фізичний стан пасажира дозволяє йому надавати допомогу іншим людям в разі евакуації і не призведе до виникнення травм або нанесення шкоди його здоров'ю, бути в змозі зрозуміти друковані або усні інструкції українською або англійською мовою.
Пасажир повинен мати можливість і бажання надавати допомогу в разі евакуації. Пасажирів, які вибрали місця в аварійному ряду, будуть перевіряти на відповідність вищевказаним критеріям.

З причин безпеки вибір місця в аварійному ряду недоступний наступним категоріям пасажирів:
- пасажирам з дітьми до 16 років;
- дітям до 16 років, які подорожують без супроводу дорослих;
- пасажирам, які купили сусіднє додаткове місце, в тому числі для ручної поклажі / музичного інструменту і тому подібного;
- вагітним жінкам;
- пасажирам з обмеженими фізичними можливостями;
- пасажирам, які подорожують з тваринами в салоні;
- пасажирам, фізичні параметри яких не дозволяють їм поміститися в одному пасажирському кріслі на борту повітряного судна, пристебнути ремінь безпеки через брак його довжини, опустити підлокітники своїх крісел.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ:
МАУ залишає за собою право на власний розсуд визначати відповідність пасажира критеріям, що дозволяє займати місця в аварійному ряду. Якщо пасажир не відповідає цим критеріям, йому буде запропоновано альтернативне місце з числа доступних на момент пропозиції, при цьому оплата, виконана пасажиром за вибір місця в аварійному ряду, не підлягає поверненню.

Ми використовуємо файли cookie, щоб допомогти нашому веб-сайту функціонувати належним чином, для аналітики, маркетингу та персоналізації контенту, який ви бачите. Ми використовуємо файли cookie, щоб відрізняти вас від інших користувачів нашого веб-сайту. Розуміння того, як ви використовуєте наш веб-сайт, допомагає нам надати вам найкращі можливості та внести зміни для покращення нашого сайту в майбутньому. Підтвердивши, Ви погоджуєтеся на використання всіх цих файлів cookie. Ви можете оновити свої налаштування, натиснувши кнопку налаштувань cookie, або в будь-який час, перейшовши до нашої політики використання файлів cookie. Детальніше