Правила перевозки авиапассажиров

В данном разделе представлена общая справочная информация.

Условия могут отличаться в зависимости от направления и авиакомпании. Для уточнения актуальных правил, условий пересечения границы и перевозки багажа обращайтесь, пожалуйста, в соответствующие официальные организации. 

Полезные ссылки

Правила перевозок авиапассажиров по авиакомпаниям:

 

I. Информация о порядке пересечения государственной границы гражданами Украины, иностранцами и лицами без гражданства

1. Порядок пересечения государственной границы гражданами Украины

Граждане Украины пересекают государственную границу при наличии таких действующих документов:

  1. паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
  2. дипломатический паспорт;
  3. служебный паспорт;
  4. проездной документ ребенка;
  5. удостоверение личности моряка;
  6. удостоверение члена экипажа.


Внимание, особенность:

Граждане Украины могут осуществлять поездки в Российскую Федерацию и Республику Беларусь по  паспорту гражданина Украину (внутреннему паспорту) в соответствии с Соглашением между Правительством Украины и Правительством Российской Федерации про взаимные поездки граждан Украины и Российской Федерации и Соглашением между Кабинетом Министров Украины и Правительством Республики Беларусь  про безвизовые поездки граждан.


В случае утраты гражданином Украины, который постоянно проживает в Украине, указанных документов за пределами территории Украины, документом, дающим право на выезд в Украину, является удостоверение личности на возвращение в Украину, которое выдается дипломатическими представительствами или консульскими учреждениями Украины за границей.

В соответствии со ст. 33 Конституции Украины граждане Украины ни при каких обстоятельствах не могут быть ограничены в праве въезда в Украину.


Внимание, особенность:

В соответствии с третьей частью статьи 12 Закона Украины «О пограничном контроле» отметки о пересечении государственной границы не проставляются в паспортных документах гражданина Украины, за исключением случаев их личного обращения с целью проставления такой отметки.
 

2. Порядок выезда за границу детей, граждан Украины


Граждане Украины возрастом до 18 лет выезжают из Украины при наличии проездного документа ребенка или если они вписаны в заграничный паспорт одного из родителей. При этом в паспорте родителей с 5 летнего возраста детей вклеиваются их фотокарточки.

Выезд за границы Украины несовершеннолетних граждан Украины (возрастом до 16 лет) осуществляется:


по нотариально заверенному соглашению родителей с указанием государства следования и соответствующего временного промежутка пребывания в этом государстве;
без нотариально удостоверенного соглашения одного из родителей.


если второй родитель является иностранцем или лицом без гражданства, что подтверждается записью об отце (матери) в свидетельство о рождении ребенка, и отсутствует в пункте пропуска;


если в паспорте гражданина Украины 
для выезда за границу, с которым пересекает государственную границу гражданин Украины, который не достиг 16-летнего возраста, или в проездном документе ребенка есть соответствующая запись про выбытие на постоянное место проживания за границы Украины или отметка про взятие на консульский учет в дипломатическом представительству Украины за границей;

в случае предъявления одного из таких документов или их нотариально заверенных копий:

  1. свидетельство о смерти второго из родителей;
  2. решение суда о лишении родительских прав второго из родителей;
  3. решение суда о признании второго из родителей без вести пропавшим;
  4. решение суда о признании второго из родителей недееспособным;
  5. решение суда о предоставлении разрешения на выезд за границы Украины гражданина, который не достиг 16-летнего возраста, без соглашения и сопровождения второго из родителей;
  6. справки о рождении ребенка, выданной отделом реестра актов гражданского положения, с указанием оснований внесения сведений об отце в соответствии с частью первой статьи 135 Семейного кодекса Украины (во время выезда ребенка за границу в сопровождении одинокой матери).

Выезд из Украины детей-сирот, детей, лишенных родительской опеки, которые не достигли 16-летнего возраста, осуществляется:

1) которые проживают (пребывают) в учреждениях охраны здоровья, учебном или другом детском учреждении -  в случае предъявления нотариально заверенного согласия руководителя этого учреждения, в сопровождении уполномоченного им лица;

2) которые устроены на воспитание и общее проживание в приемную семью, - в случае предъявления оригинала договора про устройство ребенка в приемную семью или его нотариально заверенной копии и в сопровождении приемных родителей или одного из них;

3) которые устроены на воспитание и общее проживание в детский дом семейного типа, - в случае предъявления оригинала договора про организацию деятельности детского дома семейного типа или его нотариально заверенной копии в сопровождении родителей-воспитателей или одного из них;

4) которые пребывают под опекой, попечительством  по решению органов опеки и попечительства, - в случае предъявления оригинала решения про установление опеки (попечительства) или его нотариально заверенной копии и в сопровождении опекуна или попечителя;

5) которые пребывают под опекой, попечительством по решению суда, - в случае предъявления решения суда про установление опеки (попечительства) или его нотариально заверенной копии и в сопровождении опекуна или попечителя.

6) которые в соответствии с договором о патронате переданы органом опеки и попечительства на воспитание в семью другого лица (патронатного воспитателя) до достижения ребенком совершеннолетия – в случае предъявления оригинала указанного договора, заверенного подписью уполномоченного лица соответствующей местной госадминистрации или местного (за исключением городов районного значения) совета, скрепленной гербовой печатью, или его нотариально заверенной копией и в сопровождении патронатного воспитателя.

Выезд из Украины граждан, которые не достигли 16-летнего возраста, в сопровождении одного из приемных родителей, родителей-воспитателей осуществляется по нотариально заверенному соглашению второго из родителей с указанием государства следования и соответствующего временного промежутка пребывания в этой стране, если второй из них отсутствует в пункте пропуска через государственную границу.

Выезд из Украины детей-сирот, детей, лишенных родительской опеки, которые не достигли 16-летнего возраста, предварительно должен быть согласован со службой по делам детей соответствующей местной госадминистрации или городского (за исключением городов районного значения) совета в порядке, определенном Министерством по делам семьи молодежи и спорта.

Выезд из Украины детей-сирот, детей, лишенных родительской опеки, которые не достигли 16-летнего возраста, после их усыновления иностранцами осуществляется в сопровождении родителей-усыновителей в случае предъявления решения суда про усыновление или его нотариально заверенной копии.


Внимание, особенность:

граждане Украины возрастом до 16 лет могут следовать в Российскую Федерацию при наличии свидетельства о рождении.

Несовершеннолетние граждане Украины, которые следуют в Республику Беларусь, могут пересекать государственную границу по проездному документу ребенка или по паспорту гражданина Украины для выезда за границу родителей, в который они вписаны. Это касается и тех детей, которые следуют в Российскую Федерацию транзитом через территорию Республики Беларусь.

 

3. Порядок пересечения границы иностранцами и личностями без гражданства.

Въезд в Украину и выезд из Украины осуществляется:

  • иностранцев и лиц без гражданства – по паспортному документу при наличии соответствующей визы, если другой порядок въезда и выезда не установлен законодательством или международным договором Украины;
  • иностранцев, которые постоянно проживают на территории Украины, -  по паспортному документу и видом на постоянное жительство;
  • лиц без гражданства, которые постоянно проживают на территории Украины, - по удостоверению лица без гражданства для выезда за границу;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в браке с гражданами Украины, - по паспортному документу и видом на временное жительство;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в браке с гражданами Украины, - по паспортному документу на временное проживание;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в браке с лицами, обозначенными в частях второй-двенадцатой статьи 4 Закона Украины «Про правовой статус иностранцев и лиц без гражданства», - по паспортному документу и видом на временное жительство;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в Украине в связи с трудоустройством, - по паспортному документу и видом на временное проживание;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в Украине в связи с участием в реализации проектов международной технической помощи, - по паспортному документу и видом на временное жительство;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в Украине в связи с участием в деятельности религиозных организаций, - по паспортному документу и видом на временное жительство;
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в Украине в связи с участием в деятельности филиалов, отделений, представительств и других структурных ячеек общественных (неправительственных) организаций иностранных государств, - по паспортному документу и видом на временное жительство.
  • иностранцев и лиц без гражданства, работают в представительствах иностранных субъектов хозяйствования в Украине, - по паспортному документу и видом на временное жительство.
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые работают в филиалах или представительствах иностранных банков на территории Украины, - по паспортному документу и видом на временное жительство.
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в Украину в связи с проведением культурной, научной, образовательной деятельности на основании и в порядке, установленных международными договорами Украины или специальными программами, а также иностранцев и лиц без гражданства, которые пребывают в Украине с целью участия в международных и региональных волонтерских программах или участия в деятельности волонтерских организаций, зарегистрированных в Украине, в установленном порядке - по паспортному документу и видом на временное жительство.
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые работают корреспондентом или представителем иностранных средств массовой информации на территории Украины, - по паспортному документу и видом на временное жительство.
  • иностранцев и лиц без гражданства, которые учатся в учебных заведениях Украины не менее одного года, - по паспортному документу и видом на временное жительство.
  • иностранцев – граждан государств, которые могут въезжать в Украину без визы в соответствии с законодательством Украины или международного договора Украины, - по паспортному документу или другому документу, если это предусмотрено международным договором Украины.
  • иностранцев, которые являются гражданами государств, с которыми заключены договоры о местном приграничном движении, - по документам, которые дают право на пересечение государственно границы в границах местного приграничного движения, который оформляется дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями Украины в установленном Министерством заграничных дел Украины порядке.

Несовершеннолетние граждане иностранных государств пересекают государственную границу Украину на общих основаниях.


Внимание, особенность: 

отметка о пересечении государственной границы не проставляется в паспортном документе по просьбе иностранца, лица без гражданства. В таком случае отметка про пересечение государственной границы проставляется в иммиграционной карте.

Другие документы для пересечения государственной границы Украины иностранцами и лицами без гражданства. 

  • документ на возвращение в страну гражданства или проживания (в случае утраты паспортного документа на территории Украины)
  • внутренний паспорт (только для граждан Российской Федерации);
  • свидетельство о рождении (только для граждан Российской Федерации возрастом до 14 лет);
  • украинская виза (для граждан государств с визовым порядком поездок)


Внимание, особенность: 

Идентификационная карта (ID-card), которая удостоверяет личность иностранного гражданина, не дает права на пересечение государственной границы Украины.

Перечень стран, граждане которых въезжают в Украину без виз  

  • Страны ЕС;
  • Страны СНГ (кроме Туркменистана);
  • Швейцария;
  • Лихтенштейн;
  • Андорра;
  • Монако;
  • Норвегия;
  • Исландия;
  • Черногория;
  • Босния и Герцеговина;
  • Сербия;
  • Бразилия;
  • Сан-Марино;
  • Ватикан;
  • США;
  • Канада;
  • Израиль;
  • Япония;
  • Гонконг;
  • Монголия;
  • Южная Корея;
  • Парагвай;
  • Аргентина;
  • Бруней Дарусалам.
 

 

4. Регистрация паспортных документов иностранцев и лиц без гражданства в пунктах пропуска через государственную границу.


Регистрация иностранцев и лиц без гражданства, которые въезжают в Украину, осуществляется в пунктах пропуска через государственную границу Украины органами охраны государственной границы.

Она заключается в проставлении в паспортном документе и/или иммиграционной карте иностранца и лица без гражданства или в других документах, предусмотренных законодательством, отметки «Въезд», внесение ведомостей про иностранца и лицо без гражданства, их паспортных данных в соответствующий реестр.

Отметка про регистрацию иностранца и личности без гражданства в его паспортном документе и/или иммиграционной карте иностранца и лица без гражданства или в других документах, предусмотренных законодательством, отметки «Въезд», внесение ведомостей про иностранца без гражданства, их паспортных данных в соответствующий реестр.

Отметка про регистрацию иностранца или лица без гражданства в его паспортном документе и/или иммиграционной карте или других предусмотренных законодательством Украины документах действительна на всей территории Украины независимо от места пребывания или проживания иностранца и лица без гражданства на территории Украины.

Иностранцы и лица без гражданства, которые на законном основании прибыли в Украину, могут временно пребывать на её территории:

1) на протяжении предоставленного визой разрешения в случае выезда из государства с визовым порядком въезда, если другой срок не определен международными договорами Украины;

2) не более 90 дней на протяжении 180 дней с даты первого въезда из государств с безвизовым порядком въезда, если другой срок не определен международными договорами Украины.

3) на период действия визы, но не более 90 дней на протяжении 180 дней с даты первого въезда по визе, оформленной до 11 сентября 2011 года.


Иностранцы и лица без гражданства с целью транзитного проезда по территории Украины передвигаются в границах определенного в проездном билете срока, а в случае отсутствия билета – срока, необходимого для транзитного проезда на соответствующем виде транспорта.


Особенности регистрации граждан Российской Федерации


Граждане Российской Федерации освобождаются от регистрации в территориальных органах миграционной службы по месту их пребывания на территории Украины, если срок такого пребывания не превышает 90 дней с момента въезда в Украину, при наличии у них миграционной карты с отметкой про пересечение государственной границы, проставленной во время въезда в Украину.


Особенности регистрации граждан Республики Беларусь


Граждан Республики Беларусь освобождаются от регистрации в территориальных органах местной службы по месту их пребывания на территории Украины сроком до 30 дней с даты въезда в Украину при наличии у них миграционной карты с отметкой про пересечение государственной границы, проставленной во время въезда в Украину. 
 

5. Продолжение срока пребывания иностранцев и лиц без гражданства на территории Украины


Срок пребывания иностранцев и лиц без гражданства на территории Украины может быть продлен территориальными органами Государственной миграционной службы Украины.

 

6. Проверка соблюдения правил и срока пребывания иностранцев и лиц без гражданства на территории Украины


В случае обнаружения служебным лицом Госпогранслужбы превышения иностранцем или лицом без гражданства установленного срока пребывания на территории Украины они привлекаются к административной ответственности.

 

7. Правила и порядок заполнения иммиграционной карты


Иммиграционная карта заполняется иностранцами или лицами без гражданства Украины в случаях:

  • если во время осуществления приграничного контроля они предоставляют для проверки паспортный документ, в котором не предусмотрено страниц для отметок про пересечение государственной границы;
  • по просьбе иностранца или лица без гражданства о непроставлении в паспортном документе отметки о пересечении государственной границы;
  • пересечения государственной границы лицами, которые регулярно, но не реже одного раза в неделю, пересекают государственную границу, если другое не установлено международными договорами Украины.

В других случаях иммиграционная карта не заполняется.


Порядок заполнения иммиграционной карты

Иммиграционная карта заполняется лично иностранцем или лицом без гражданства или, как исключение, лицом, которое сопровождает иностранца или лица без гражданства, отдельно на каждое лицо, которое вписано в паспортный  документ и пересекает государственную границу вместе с собственником этого документа:

  • в пункте пропуска через государственную границу во время въезда в Украину;
  • в транспортном средстве международного сообщения.

Иммиграционная карта заполняется печатными латинскими буквами или кириллицей отдельно в каждом файле соответствующего пункта карты, идентично в обоих её частях. Карта заполняется чернилами или шариковой ручкой черного, синего или фиолетового цвета.


Иммиграционная карта может быть распечатана непосредственно с интернет-сайта Государственной пограничной службы Украины по адресу www.pvu.gov.ua


По вопросам порядка пересечения государственной границы Украины и фактов пересечения неправомерных действий служебными лицами подразделений Госпогранслужбы Вы можете обращаться в Администрацию Госпогранслужбы Украины по телефону (044) 527-63-63.

 

II. Обслуживание пассажиров в аэропорту


Авиакомпании при посредничестве аэропорта и агента по обслуживанию обеспечивают пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией относительно: 

  • времени отправления и прибытия воздушного судна;
  • места, времени начала и окончания регистрации на рейс; 
  • задержек или отмены рейсов и причин задержек и отмены рейсов; 
  • способов и маршрутов перехода между терминалами аэропорта или проезда между аэропортами и из аэропорта в город; 
  • правил и порядка проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; 
  • общих правил выполнения пассажирами требований, связанных с пограничными, таможенными, иммиграционными, санитарно-карантинными, ветеринарными, фитосанитарными и другими видами контроля, согласно применяемому законодательству;
  • места расположения комнаты матери и ребенка, поста правоохранительных органов, пункта справочной информации, медицинского пункта, уборной и т.п.; 
  • места получения багажа и действий пассажира в случае задержки, повреждения, уничтожения и недостачи багажа. 
  • Все объявления в аэропортах должны озвучиваться на украинском языке. В международных аэропортах объявления дополнительно должны озвучиваться на английском языке и/или на языке государства, из/до которого выполняется рейс. 

    В аэропорту авиакомпании или субъект аэропортовой деятельности либо агент по обслуживанию обеспечивают: 
  • регистрацию пассажиров и оформление багажа к перевозке;
  • наземную перевозку пассажиров, их багажа к месту стоянки воздушного судна и организовывает посадку пассажиров на воздушное судно и погрузку их багажа; 
  • организацию высадки пассажиров из воздушного судна и разгрузку багажа, их наземную перевозку до соответствующего терминала аэропорта прибытия и выдачу багажа. 

Время начала и окончания регистрации и посадки пассажира на воздушное судно указывается в билете или в другом документе, который предоставляется пассажиру в момент продажи билета. 

III. Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна


Авиакомпании предоставляют пассажирам на борту воздушного судна комплекс услуг в зависимости от типа и обустройства воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, в течение которого выполняется полет, а также класса обслуживания, указанного в билете. Объем услуг и порядок их предоставления определяются правилами авиакомпании. 

Авиакомпании на борту воздушного судна обеспечивают: 

  • информирование пассажира об условиях полета и общих правилах поведения пассажира на борту воздушного судна, местонахождении основных и запасных выходов, об условиях оставления воздушного судна в аварийных ситуациях, а также о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных способов защиты и надувных трапов; 
  • предоставление прохладительных и/или горячих напитков и питания; 
  • первую медицинскую помощь. 

Предоставление прохладительных напитков является обязательной бесплатной услугой авиакомпании. Данное правило относится к full-cost авиаперевозчикам. На чартерных рейсах и рейсах low-cost компаний данная услуга может предоставляться за отдельную плату.

На каждый час полета минимальная норма предоставления прохладительных напитков составляет 100 мл, если отсутствует питание - 150 мл на час полета.
В период с 15 апреля по 14 октября включительно норма предоставления прохладительных напитков увеличивается до 150 мл. 
Горячее питание предоставляется на борту воздушного судна в соответствии с нормами, установленными авиакомпанией. Питание и горячие напитки могут не предоставляться пассажирам воздушного судна, если указанное условие установлено правилами авиакомпании или заказчиком рейса (туроператором) и пассажир проинформирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна до заключения договора воздушной перевозки или приобретения пакета на комплексное туристическое обслуживание. 

Авиакомпании могут предоставлять пассажиру дополнительные услуги повышенной комфортности в полете. 
Перечень дополнительных услуг повышенной комфортности, порядок их предоставления и оплаты устанавливаются авиакомпанией. 
Авиакомпании информируют пассажиров выбранным ею способом о дополнительных услугах. 

Для предоставления первой медицинской помощи в полете авиакомпания должна иметь на борту воздушного судна аптечки первой помощи в следующем количестве:

  • количество пассажирских кресел от 0 до 99 – 1 единица, 
  • количество пассажирских кресел от 100 до 199 – 2 единицы, 
  • количество пассажирских кресел от 200 до 299 – 3 единицы, 
  • количество пассажирских кресел от 300 и более – 4 единицы. 

Авиакомпании, по предварительному заказу пассажира с ограниченными физическими возможностями, обеспечивают его перевозку на специальной коляске после регистрации и до назначенного места на борту воздушного судна. 

 

IV. Перевозка особых категорий пассажиров

1. Перевозка пассажиров с ограниченными физическими возможностями (инвалидов)


- Пассажир обязан до начала совершения путешествия самостоятельно определиться с возможностью использовать воздушный транспорт исходя из состояния своего здоровья. 
- Авиакомпания не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья пассажира или другие последствия, которые могут иметь место с пассажиром во время посадки в самолет, выполнения перелета или после завершения воздушного и наземного транспортирования в пределах аэропорта вследствие возраста пассажира, его психического или физического состояния. 
- Пассажир, физическое состояние которого вызывает у авиакомпании обеспокоенность (тяжелобольные, больные на носилках и другие), допускается к воздушной перевозке при предъявлении соответствующей справки учреждения охраны здоровья о том, что ему не противопоказана перевозка воздушным транспортом, а в отдельных случаях и о том, что его болезнь не угрожает окружающим. 
- Перевозка тяжелобольных и больных пассажиров на носилках может осуществляться только в сопровождении лица, которое будет обеспечивать присмотр за больным во время полета. 
-Перевозка больных на носилках осуществляется с предоставлением им места (мест) на воздушном судне с оплатой согласно тарифу, установленному авиакомпанией. 
-Необходимая медицинская квалификация лица, сопровождающего больного, определяется соответствующим медицинским учреждением. 
- В тех случаях, когда больной пассажир не может быть пересажен с носилок на кресло, возможность его перевозки на носилках определяется заранее по согласованию между авиакомпанией и пассажиром или лицом, сопровождающим больного. 
- Авиакомпания имеет право отказать в перевозке больного пассажира на носилках в случае отсутствия на воздушном судне условий, необходимых для перевозки такого больного. 
- Запрос о необходимости помощи во время транспортирования больного пассажира должен направляться в авиакомпанию: 
- для больного, который перевозится на носилках - не позднее, чем за 72 часа до отправления рейса. Авиакомпания обязана предоставить ответ не позднее, чем за 36 часов до отправления рейса; 
- для других больных с ограниченными физическими возможностями - не позднее чем за 48 часов до отправления рейса. Авиакомпания обязана предоставить ответ не позднее, чем за 24 часа до отправления рейса и должна уведомить агента по продаже, который осуществил бронирование и сделал запрос о предоставлении соответствующего обслуживания, а также уведомить аэропорты отправления, назначения и транзита. 
- Незрячих и глухих пассажиров, которых сопровождает собака-поводырь, размещают на местах с достаточным пространством для собаки, с соблюдением правил безопасности. Собака-поводырь перевозится бесплатно. 
- Пассажиры с ограниченными физическими возможностями располагаются авиакомпанией в салонах воздушного судна таким образом, чтобы не препятствовать быстрой эвакуации пассажиров из воздушного судна. 
- Руководство и сотрудники аэропорта и авиакомпании принимают меры по предоставлению помощи лицам с ограниченными физическими возможностями, для того, чтобы они могли: 

  • уведомлять о своем прибытии в аэропорт и обращаться за помощью в определенных пунктах в пределах и за пределами зданий терминала аэропорта; 
  • передвигаться из определенного пункта до стойки регистрации;
    сдавать и регистрировать багаж; 
  • передвигаться от стойки регистрации к воздушному судну с прохождением иммиграционных, таможенных и других процедур; 
  • осуществлять посадку на борт самолета при помощи лифта, на специальной инвалидной коляске или при помощи других средств;
  • передвигаться от дверей воздушного судна к своему месту; 
  • хранить и доставать ручную кладь в салоне самолета; 
  • передвигаться от своего места к дверям воздушного судна; 
  • осуществлять высадку из воздушного судна при помощи лифта, специальной инвалидной коляски или при помощи других средств; 
  • передвигаться от воздушного судна к залу выдачи багажа и получать багаж с прохождением иммиграционных и таможенных процедур; 
  • передвигаться от зала получения багажа к определенному пункту контроля; 
  • в случае трансфера передвигаться к стыковочному рейсу с получением помощи на земле и в воздухе и, при необходимости, в пределах и между терминалами аэропорта; 
  • в случае необходимости передвигаться к туалету и медицинскому пункту; 
  • получать необходимую для совершения перелетов информацию в приемлемых форматах;
    осуществлять временную замену на аналогичном основании поврежденных или утерянных средств передвижения. 
    - Если лицу с ограниченными физическими возможностями помогает лицо, которое его сопровождает, такому лицу по его просьбе разрешается предоставлять необходимую помощь в аэропорту и во время посадки и высадки из воздушного судна.

 

2. Перевозка беременных женщин и рожениц

- Беременные женщины принимаются авиакомпанией к перевозке воздушным транспортом при условии, что срок беременности составляет до 36 недель (8 месяцев, но не более, чем за 4 недели до наступления родов), а при многоплодной беременности – не более 32 недель, при условии удовлетворительного состояния здоровья, что должно быть подтверждено справкой медицинского учреждения о сроке беременности и состоянии здоровья, предоставляемой в авиакомпанию после 28 недель беременности, которые рассчитываются по ожидаемому сроку беременности. 
- Беременные женщины, срок беременности которых превышает 36 недель, ожидаемый срок родов которых может настать менее чем через 4 недели, должны предоставить медицинскую справку «MEDIF» о состоянии своего здоровья, которая должна быть оформлена лечебным учреждением не ранее чем за 30 дней до начала перевозки. В медицинской справке должен указываться срок беременности, и предоставлено подтверждение, что беременность протекает без осложнений. 
При этом медицинская справка «MEDIF» может быть необходимой и при более раннем сроке беременности, если у представителя авиакомпании возникнет сомнение относительно срока беременности или срока ожидаемых родов, или если беременность протекает с осложнениями. 
- Авиакомпания отказывает беременным женщинам в перевозке даже при наличии медицинской справки «MEDIF», если срок наступления родов ожидается в ближайшие 7 дней. 
- Перевозка роженицы после родов и новорожденных детей в течение первых 7 дней после дня рождения запрещена. 
- Для перевозки детей, рожденных ранее природного срока, родители детей или сопровождающие взрослые лица обязаны предъявить медицинскую справку «MEDIF»на каждого ребенка, которая подтверждает возможность перевозки ребенка воздушным транспортом. 
- Ответственность за достоверность предъявленных медицинских справок относительно возможности воздушной перевозки беременных женщин и рожениц возлагается на их предъявителей, а также родителей детей и сопровождающих их взрослых лиц. 
В случае ухудшения состояния здоровья детей или наступления других негативных последствий во время их воздушного или наземного транспортирования в пределах аэропорта, полная ответственность возлагается на указанных взрослых лиц. 
- В случае каких-либо сомнений у регистратора (представителя авиакомпании) относительно возможности безопасного совершения беременной женщиной воздушного путешествия, срок беременности которой превышает 35 недель, а в случае многоплодной беременности - 32 недель, в перевозке может быть отказано.

 

3. Перевозка детей

- Детьми на воздушном транспорте считаются младенцы (infant - INF) до 2 лет и дети (children - CHD) от 2 до 12 лет. 
- Дети до 2 лет (которым на дату отправления рейса не исполнилось 2-х лет) перевозятся без предоставления отдельного места по специальным тарифам, установленным авиакомпанией. 
- Дети от 2 до 12 лет (которым на дату отправления не исполнилось 12 лет) перевозятся на отдельном месте по специальным тарифам, установленным авиакомпанией. 
- Дети могут перевозиться как в сопровождении, так и без сопровождения взрослого пассажира при условии соблюдения следующих требований: 
- Детьми без сопровождения взрослых считаются дети от 5 до 16 лет, если они во время воздушной перевозки не сопровождаются лицом, достигшим 18-летнего возраста. 
- Дети, которым на момент отправления рейса не исполнилось 5 лет, к перевозке без сопровождения взрослых не принимаются. 
- Авиакомпания самостоятельно определяет с/до какого возраста может быть принят ребенок к перевозке без сопровождения взрослого пассажира. 
- Дети, путешествующие без сопровождения, принимаются для перевозки после предоставления на них документов, оформленных надлежащим образом, а также заполненных родителями или опекунами соответствующих сопроводительных документов и оплаты такой услуги согласно правилам применения тарифов авиакомпании. 
- Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта отправления, указанного в перевозном документе. 
- Каждый взрослый пассажир имеет право на перевозку вместе с собой только одного младенца без предоставления отдельного места. 
При этом одному взрослому пассажиру разрешается перевозить с собой не более двух младенцев – одного без предоставления отдельного места, а другого на отдельном месте, с оплатой такой перевозки согласно правилам применения тарифов, установленных авиакомпанией для перевозки детей от 2 до 12 лет. 
- Младенец, для которого было оплачено отдельное место, должен перевозиться в автомобильном кресле для перевозки детей, сертифицированном для его использования на воздушном транспорте. 
В случае отсутствия у пассажира такого автомобильного кресла и невыполнения им указанных условий, авиакомпания имеет право отказать в перевозке младенца на отдельном месте. 

V. Регистрация пассажиров и оформление багажа 

- Для перевозки пассажиров и оформление багажа перевозчик или агент по обслуживанию согласно договору обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа с применением автоматизированных систем контроля отправлений (DCS).

- Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного соответствующим образом.

- Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчиваются не ранее чем за 40 минут до времени отправления рейса по расписанию. Время окончания регистрации на интернет-сайте перевозчика должен устанавливаться с учетом времени, которое необходимо для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения необходимых перед полетом административных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Украины.

- Для соблюдения формальностей, связанных с процедурой отправления, пассажир должен прибыть к месту проведения перевозчиком регистрации и пропускному пункту с необходимыми для путешествия документами не позднее времени, определенное перевозчиком (его агентом). Если пассажир прибудет к месту регистрации и пропускному пункту после окончания регистрации или появится без необходимых для путешествия, то перевозчик имеет право аннулировать бронирование и не обязан задерживать рейс.

- Регистрация пассажиров и оформление багажа осуществляются на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, а также других документов, предусмотренных законодательством Украины и законодательством страны назначения или транзита.

- Перевозчик имеет право осуществлять проверку документов при отсутствии соответствующим образом оформленных въездных (транзитных) виз или документов, необходимых для путешествия, отстранять лицо от полета. В таком случае отказ от полета считаться добровольным.

- При регистрации пассажиру предоставляется посадочный талон, в котором указываются его фамилия и имя, код IATA или код ICAO перевозчика, номер рейса, дата и время отправления, время окончания посадки в воздушное судно, номер выхода на посадку и номер посадочного места (при наличии) на борту воздушного судна.

- Время окончания посадки в воздушное судно зависит от обстоятельств отправления рейса и устанавливается перевозчиком, о чем пассажиры информируются непосредственно в аэропорту отправления. Несмотря на способ обеспечения посадки пассажиров в воздушное судно (транспортировка автобусом, телескопическим трапом или рукавом т.д.) и местонахождение стоянки воздушного судна, время окончания посадки пассажиров в воздушное судно не может заканчиваться ранее, чем за 10 минут до времени отправления рейса. В случае опоздания пассажира на посадку в воздушное судно перевозчик имеет право не принимать такого пассажира к перевозке, и не обязан задерживать рейс. В случае опоздания пассажира или неприбытия на посадку в воздушное судно считается, что пассажир отказался от полета.

- Во время регистрации пассажиров и оформления багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предусматривается для перевозки, кроме вещей, указанных в пункте 3 главы 2 раздела XIII настоящих Правил.

- Перевозчик или агент по обслуживанию обязан указать в багажной квитанции билета количество и вес принятого к перевозке багажа и выдать на зарегистрированный багаж отрывной талон идентификационной багажной бирки. При наличии у пассажира билета в электронном виде сведения о количестве и веса багажа указываются в электронном виде.

- Для обозначения особых условий перевозки зарегистрированного багажа дополнительно к идентификационной багажной бирки крепится специальная предупредительная багажная бирка без номера. На вещи, находиться во время полета вместе с пассажиром в салоне воздушного судна и которые разрешены к перевозке в соответствии с раздела XII настоящих Правил, прикрепляется специальная бирка без номера.

- После регистрации и оформления багажа ответственность за целостность зарегистрированного багажа возлагается на перевозчика.

- За перевозку багажа, превышающего установленную перевозчиком норму бесплатного провоза, взимается плата за тарифом, установленным перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией об оплате сверхурочного багажа или ордером разных сборов.

 

VI. Отказ в перевозке пассажира и багажа для обеспечения безопасности полетов

- Перевозчик имеет право отказать в перевозке на любом этапе перевозки, аннулировать бронирование или снять пассажира с борта воздушного судна, если такое действие необходимо:

в связи с необходимостью выполнения действующих законов страны отправления, прибытия или транзита;

для обеспечения требований государственных органов Украины (Службы безопасности Украины, Министерства внутренних дел Украины), пограничных, таможенных, санитарно-карантинных, ветеринарных, фитосанитарных органов и т.д.

- Перевозчик имеет право отказать в перевозке на любом этапе перевозки, аннулировать бронирование или снять пассажира с борта воздушного судна исходя из собственных обоснованных решений, если:

  • поведение, возраст, психическое или физическое состояние лица дает основания считать, что пассажир требует специальной помощи перевозчика, которая не была заказана или которую перевозчик не может предоставить по определенным обстоятельств, повлечет дискомфорт другим пассажирам, приведет к появлению любого риска для себя или других пассажиров или собственности пассажиров и перевозчика;
  • пассажир не выполнил указаний перевозчика, связанных с обеспечением безопасности полета, качества и комфорта перевозки пассажиров, создает неудобства для перевозки других пассажиров, в связи с чем перевозчик не может выполнить обязательства перед пассажирами, находящихся на борту воздушного судна;
  • пассажир ведет себя таким образом, что вызывает сомнения относительно обеспечения безопасности полета при перевозке, а именно демонстрирует агрессивное поведение с угрозами в других пассажиров, работников перевозчика и экипажа воздушного судна;
  • пассажир отказался пройти проверку работниками службы безопасности перевозчика, аэропорта или соответствующих государственных органов;
  • пассажир может представлять опасность или уже представляет опасность для других пассажиров (багажа, груза) или воздушного судна;
  • пассажиром не были уплачены соответствующий тариф или сборы, должны быть оплачены;
  • пассажир не предъявил для проверки необходимые для путешествия документы;
  • пассажир пытается въехать в страну без действительного документа на въезд;
  • пассажир во время рейса повредил билет, другие идентификационные документы;
  • билет, предъявленный пассажиром:

- не действительный для перевозки (в таком случае авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате его стоимости); 
- приобретен у лица, которое не является авиакомпанией или ее агентом (в таком случае авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате его стоимости); 
- был объявлен утерянным, украденным, недействительным, имеет подделку или другим образом вызывает подозрение (в таком случае авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате его стоимости); 
- имеет полетный купон, который исправлен кем-либо, кроме авиакомпании или ее агента по продаже, или был испорчен (в таком случае авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и при наличии оснований оформить дубликат билета); 
- имеет первый неиспользованный полетный купон, а пассажир начинает свое путешествие в каком-либо другом месте остановки на маршруте перевозки по новому, не урегулированному согласно тарифным нормативам перевозчика, тарифу (в таком случае авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и осуществить добровольный возврат сумм по правилам применяемого тарифа); 

  • лицо, предъявившее билет, не может идентифицировать себя как лицо, указанное в билете (в таком случае перевозчик имеет право изъять такой билет, объявить его недействительным и отказать в возврате его стоимости);
  • пассажир ранее уже совершил одно из приведенных выше действий или нарушений и имеют место признаки того, что такое поведение может повториться;
  • перевозчик уведомил пассажира в письменной форме о том, что не может в любое время после даты такого сообщения перевезти этого пассажира на своих рейсах;
  • пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Во всех случаях изъятия билета перевозчик составляет соответствующий акт, оригинал которого предоставляется пассажиру, а копия остается у перевозчика.